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以价值观为引领 贝壳找房瞄准全新品质居住服务生态

发布时间:2019-07-25 10:52:08 来源:http://www.chuidiaow.com

  中新网7月25日电入行仅一年的90后富房经纪人朱彬,15天内跨品牌合作成交了3套二手房源,总签单业绩近8万;远投吾家龙湖店经纪人胡朝华带看了4个多月的客户,终于在并入ACN网络半天内,就在链家经纪人的帮助下顺利帮客户找到心仪房屋……

  这样的例子,几乎每天都在贝壳找房发生。在这个平台上,所有品牌及房产经纪人真正体会到了什么是合作共赢。而合作的背后,房产经纪行业正在发生深刻变革,行业的边界正在无限延伸。

贝壳找房COO徐万刚演讲贝壳找房COO徐万刚演讲

  信息共享 有房大家一同卖

  早上八点半,成都链家浣花丽水店已全员到位,员工们各自投入到自己的工作中。这时进来一名附近门店的房产经纪人,从穿着来看同是来自链家房产。原来他送来了自家门店的房源信息,自家房源信息还能给到别人,这在以前的行业规则下完全不可能,但在贝壳找房平台则已成为现实。

  房源信息不再私藏,而是大方地拿出来各家店共享,这是进入贝壳平台后各个经纪品牌的全新体验,完全颠覆了以往传统操作模式。

  不仅如此,为了做到对房源信息全面深刻的了解,贝壳还会组织平台上的多个品牌的经纪人去做“空看”,意思是不带购房人,而是经纪人们自己去看房子,了解房子后以便于掌握房源信息,更好更快地促进成交。

  合作,共享,于是有了效率,有了共赢。在贝壳找房“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观正在得以全面的提现。

  “贝壳非常重视价值观的塑造。”贝壳找房COO徐万刚表示,贝壳的底层价值观决定了外在的业务规则和核心能力。全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设,也是今年贝壳主要聚焦的重要事件之一,贝壳希望更加净化价值观选择。

贝壳找房新经纪观察团,CA在门店培训贝壳找房新经纪观察团,CA在门店培训

  不同的品牌 共同的平台

  从城市表现来看,成都作为贝壳找房西部片区的代表城市,已经取得了可观的战绩。目前有包括富房、远投等十余家本地房产经纪品牌入住贝壳找房平台,并在短时期内形成了凝聚力。

  “站在巨人的肩膀上,才能望得更高,走得更远。”远投地产总经理陈晓涛如是评价与贝壳的合作。

  让陈晓涛得以如此感慨的,是贝壳找房的ACN经纪人合作网络。ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络,打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,实现了协同作业,打通了跨品牌联卖。

  新平台带来的更是效率的提升。并网半个月的时间,富房启领团队都江堰营销总监黄浩当时的4家门店便实现业绩环比增长150%,其中,二手房环比增长200%。黄浩说,业绩的增长是最直观的,但与其他品牌之间的信任度提高、经纪人作业自信心更强、客户转化率更高、经纪人作业风险更低。

  “贝壳能够在短时间内拥抱这么多品牌,最重要的就是价值观获得了行业认同。”贝壳找房西部区域总经理党杰表示,贝壳找房在与合作伙伴的交流中,首先提到的就是价值观,让不同品牌、不同背景、不同专业能力的人短期内走到一起形成有效合作、共同作业。

  据介绍,贝壳新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%,跨店成交高达85.9%创当地行业新高。而纵观整个平台,通过贝壳找房交易的房屋,平均每10单交易有7单是跨店成交,其中一单交易最多由13个经纪人。

  信任+默契 贝壳找房的“文化圈”

  截至今年7月初,贝壳已进驻全国98个城市,连接新经纪品牌达到188个,签约门店数量涨至2.78万,连接经纪人超过25万。

  来到共同的平台,大家就成了一家人。不过,如何让原本是竞争对手的经纪品牌在短时间内能开放资源、高效合作?如何让原本陌生的两位经纪人快速达成默契、联合为客户提供高品质服务?这对于任何一个行业都绝非易事。

  为此,贝壳找房开设了“CG文化圈”。所谓CG,即商圈文化活动小组(Culture Group),以商圈为单位,组建文化活动小组,定期举办各种活动,包括业务知识竞赛、交流会、生日会、趣味运动会,甚至相亲活动“非诚勿扰”等,内容覆盖业务和生活等多方面。目前,贝壳已在全国58个城市设置了CG文化圈。

  7月24日,徐万刚宣布,CG文化圈将在贝壳全平台推广,惠及所有品牌和经纪人。“信任基于了解,源于沟通,是涉及交易或交换关系的基础”,徐万刚认为,高目标的达成取决于自驱力,自驱力取决于思维方式,是员工与管理者达成共识,无限趋近知行合一的渠道。

  从价值观引领到文化圈建设,贝壳找房自上线以来,依托大数据和产品技术能力,打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等,并携合作伙伴全面推行真房源承诺,客户服务体验得到提升。

  未来,正如徐万刚所说:“我们希望基于共同的价值观,行业能共同努力,改变中国的原有居住消费模式,建立全新的品质居住服务生态。”

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