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杂志云网站订阅杂志一直未发货,申请退款提现被冻结

发布时间:2019-07-11 18:24:20 来源:http://www.chuidiaow.com

2019年1月18日在杂志云网站订阅刊物,3月份出刊但是直到5月份一直没有发货,期间联系客服回答是“由于您订购的杂志暂时未能匹配上对应渠道,无法给您按时发出。我们我们现在正在努力的匹配上渠道”,由于长时间不发货我申请了退款。

2019年5月15日按照客服的提示填写了退款申请。

2019年5月31日将退款金额退还到杂志云个人中心的账户余额中,当时我就申请了余额提现,系统提示“申请提现,冻结预存款”之后咨询客服申请提现后10-20个工作日内可收到退款。

现在已经超过当初客服承诺的退款期限,钱款一直处于冻结状态。期间多次询问客服都只是说帮忙加急处理、催促财务等,一直不能给出具体退款时间。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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