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空港易行一拖再拖,不退还办卡费用

发布时间:2019-07-12 16:38:52 来源:http://www.chuidiaow.com

1.本人与2018年4月7日,在太原武宿机场在VIP顾问刘海霞1323369****的推销下办理了一张2280元的亿出行会员卡,当时说可以给自己及家人购买机票使用,比如在携程上查到几张机票1000元,给她或者亿出行400售后打电话就可以订到这张1000元的机票,同时从卡里扣除1000元。当时她以当天送我和妻子各一次贵宾室休息为由,在我们交完钱办完卡就给我送到贵宾席,并没有把合同,发票给我们。

2.2019年7月11日我想购买机票,首先给张海霞的132手机号打电话,一直没有人接,给她发微信语音也没有接。

3.之后我给亿出行的400客服拨打电话想要订票,告知我所查的机票一共1790元,可以从卡里扣除100元机场建设费,剩余1690需要我自己支付。我在了解这个情况后,要求投诉,帮我解决。半个小时也没有回复,再打过去,告知一般一个小时内回复。期间给办卡时亿出行提供的官方投诉手机1352183****打电话,没有人接。

3.一个小时左右,1361139****的手机联系我,跟我解释说当时办卡的时候销售人员一定说过每次只能抵扣机场建设费,我记错了。在我要求解决问题,退款之后,告诉我她会上报给经理,经理审批后回复我。

4.当天下午1点41分开始,我给136的投诉手机号打电话,该号码始终处于关机状态。给400客服电话打电话,该电话一直处于坐席繁忙,没有人接听;

5.当天下午4点25,终于打通张海霞电话,我反映了情况,张告诉我当时说的就是只能扣机场建设费,其余的钱要自己支付。在我要求退款的时候,张说让我自己找后台退款,她要核实我对该卡的使用情况;

6.当天下午5点18,之前一直关机的136的投诉手机号终于给我打电话,告诉我说她已经给领导汇报了,但是领导还没有批示,明天会告诉我;

7.12日下午1点31开始,我给1356的投诉手机号打电话,该号码一直处于关机状态,截止目前,依然处于关机,没有联系我;

8.12日下午1点32开始,我给张海霞的手机打电话,我的号码已经被拉黑,一直提示您所拨打的客户忙。

综上,空港易行的销售人员在办卡的时候态度殷勤热情,当客户出现问题,想要退卡,空港易行去没有给客户一个对等、公平、流畅的体验,简直让人失望透顶。故本人诉求请平台帮助,要求空港易行立即退还我办卡费用2280元。感谢!

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