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重庆西站服务人员服务态度差

发布时间:2019-07-13 12:06:50 来源:http://www.chuidiaow.com
2019年7月13日早晨7:40分,我在火车站捡到一张七点五十五分发车的车票,该车在19B检票口检票,我把车票交给检票员让他们通知一下广播,怕丢票人找不到票着急。他们拿到票丢到一边不理不睬,我多问两句,他说重庆西站可以恁身份证直接进站。我说如果是外地人第一次来重庆不一定知道这规定,就连我天天赶高铁的人都不知道这规定,因为很多地方都需要用票进站。万一需要报销呢?我问他们投诉电话多少,问了几个站务员都不知道投诉电话,让我到服务台去问,我去服务台问,我告诉他急着赶车,他告诉我电话,我打电话过去,结果就不是投诉电话而是服务台电话。我给他们解释此事,他们又是一大通理由,从不认为自己态度有问题。这样的服务态度,怎么能做好服务窗口工作!

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